“第二點(diǎn)，也就是我剛剛說(shuō)的，提高你們的自信，我們要有良好的服務(wù)態(tài)度，滿足顧客的刁難，但是，在顧客明確嫌棄商品以及說(shuō)了不想買(mǎi)的時(shí)候，我們應(yīng)該微笑面對(duì)，不要死皮賴臉地去求著顧客買(mǎi)，如果顧客說(shuō)你這里的東西太差我不想買(mǎi)，你應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客微笑，你應(yīng)該告訴顧客，我們這里是高檔商品，全球知名品牌，其它的就不需要說(shuō)了，不要得罪顧客，不要讓顧客下不來(lái)臺(tái)，但是也不要去求著顧客買(mǎi)。國(guó)人心理都有些賤的成分在，你越是求著他們買(mǎi)，他們就越覺(jué)得你這東西很差，如果你高傲一點(diǎn)，自信一點(diǎn)，甚至于態(tài)度稍微的不屑一點(diǎn)，他們反而會(huì)覺(jué)得你們這是真的好東西，這是個(gè)很微妙的心理，你們要注意一下，這個(gè)是很重要的。”