張小曼以群主的身份，在群里跟大家探討各種各樣的問題，面對那些比較敏感的問題，比如極個別用戶體驗(yàn)效果極其不滿意的這種現(xiàn)象，張小曼就單獨(dú)加對方的好友，進(jìn)行深入溝通和交流。

當(dāng)然，張小曼自然也明白，想要跟這種人進(jìn)行深入交流，首先自己必須要對于他的觀點(diǎn)抱以贊同和認(rèn)可的態(tài)度，只有這樣，對方才可能繼續(xù)跟自己溝通下去。