“等等！”馬哲攔著道，“到底是怎么回事？”

樓層經(jīng)理道：“一位顧客不知啥時(shí)候在金絲鳥專柜買了件衣服，吊牌都扯了，又拿不出購(gòu)物小票，現(xiàn)在跑來說要退，按照公司規(guī)定這肯定不行啊，你就是去了那個(gè)商場(chǎng)都不會(huì)退的?！?/p>

馬哲明白了，起身道：“我去看看。”

來到金絲鳥專柜，旁邊圍了一群人，一位婦女氣呼呼地站在那里與服務(wù)員理論，言語(yǔ)極其難聽，一位服務(wù)員躲在一旁偷偷抹眼淚，遇到這種刁難顧客，確實(shí)不好對(duì)付。