當總經理得知事情經過，一巴掌甩在大堂經理臉上，喝道：“我是讓你們這么對待顧客的嗎？人家提前預定了房間，為什么還要讓出來？顧客進來酒店大門都是平等的，即便有爭搶房間的事情，也得你來調解，而不是讓你去拉偏架，你這個狗眼看人低的玩意！”

旋即他轉向李凌，“葉先生，對不起，真的對不起，這真的是我的倏忽！以后我一定抓緊對手下人的管理，不再出現(xiàn)這樣的害群之馬。我們董事長那里，還請您高抬貴手啊。”