“王姐，您千萬(wàn)別這么說(shuō)，質(zhì)量不行退貨是應(yīng)該的，是我沒(méi)有及時(shí)處理好問(wèn)題，再加上員工都是二十歲的小女孩太年輕了，不懂為人處世，才讓您受委屈了?！背谭逭\(chéng)懇地說(shuō)，“您放心，我已經(jīng)加強(qiáng)了超市的管理，那位領(lǐng)班也已經(jīng)開(kāi)除了，以后絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)類(lèi)似的事情了。”

程峰知道，在這個(gè)年代，人情世故遠(yuǎn)比冷冰冰的規(guī)則更能打動(dòng)人心。