對(duì)這樣上門(mén)情緒就有點(diǎn)失控的客戶，我早就有了應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)。

先安撫住女人的情緒，給她喝了點(diǎn)熱茶，見(jiàn)她慢慢平靜下來(lái)，我們才開(kāi)始交談，詢(xún)問(wèn)她具體發(fā)生了什么事情。

女人哭著告訴我：“我叫做仲原美紀(jì)，有一個(gè)八歲的女兒，她叫做佑子，原本十分活潑開(kāi)朗，但在上個(gè)月參加了一次學(xué)校的遠(yuǎn)足旅行后，回來(lái)后就忽然變了......”

聞言我一挑眉，詢(xún)問(wèn)她：“是行為舉止方面的不同，還是其他方面的？”