“各位，我是天王星金業(yè)的負(fù)責(zé)人劉雙祿，首先我給你們誠心的道歉，出現(xiàn)這種情況，這是大家都不愿意看到的，是由于我的管理疏忽......”

“但是，事情已經(jīng)發(fā)生了，我不會逃避，會承擔(dān)一切后果，包括所有的賠償，這一點請大家放心......為了保證各位的權(quán)益，也請有關(guān)部門按照市場規(guī)則定額理賠，也請廣大消費者和市民監(jiān)督我。”