“王助理，你對(duì)周經(jīng)理的匯報(bào)有什么補(bǔ)充嗎？”

昭陽早就預(yù)料到周明會(huì)借機(jī)貶低自己。

“沈總，我確實(shí)剛回來，但這段時(shí)間我也沒有閑著。我仔細(xì)研究了近期的客戶投訴記錄，發(fā)現(xiàn)了一些普遍存在的問題?！?/p>

他頓了頓，翻開手中的筆記本，指著上面密密麻麻的數(shù)據(jù)和分析。

“比如，我們的客戶滿意度連續(xù)三個(gè)月下滑，主要原因在于服務(wù)流程繁瑣，響應(yīng)速度慢，以及員工缺乏專業(yè)的溝通技巧。”