俗話說，好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。積極善意的心態(tài)，往往會給出積極的暗示，使他人得到戰(zhàn)勝困難、不斷進取的力量，與此相反，消極惡劣的心態(tài)則會使他人受到消極暗示的影響，變得冷淡、泄氣、退縮、萎靡不振等等。

據說，有一個青年因貧困輟學，不得已去酒店當了服務生。一天，他給某富商清洗一輛超豪華的勞斯萊斯轎車，因打開車門摸了那晶亮的方向盤而遭到酒店領班的惡毒訓斥：