正所謂服務行業(yè)的人員，要對千奇百怪的顧客報以極大的包容心。

不能因為顧客說了幾句難聽的話，就承受不住。

自己生悶氣，躲到角落里哭這還能理解。

最怕的就是那些跟顧客干仗的，尤其是男的脾氣都爆。

一句話沒說對付拳頭就打上來了。

為了避免這種情況的發(fā)生，向前進決定要給這些新員工進行一次培訓。

找來身經(jīng)百戰(zhàn)的老員工當培訓的對象。