我開了一家文具店。

某天一個11歲的男孩在店里買了個39.9元的玩具。

過了幾天男孩媽媽卻拿著壞掉的玩具找上門要求退款，

“玩具是他背著我買的，我沒有同意，東西還給你，把錢退給我！”

看著壞掉的玩具我果斷拒絕，可女人振振有詞，

“壞了又怎么了？這才多久就壞了，說明你這東西本來質(zhì)量就不好，更該退錢！”

“還有我兒子是未成年，他什么都不懂，可你身為老板怎么能隨意就把東西賣給未成年呢？法律規(guī)定我有權(quán)利要求你全額退款！”

......

今天是文具店開業(yè)的第六天。

我按往常一樣開門營業(yè)，正在整理貨架突然一個女人氣勢洶洶闖了進(jìn)來。

她左手拿著一個玩具，右手領(lǐng)著一個小男孩，進(jìn)門就大喊：

“老板！老板在哪兒？”

我立馬迎上去，

“我就是老板，請問有什么事？”

女人上下將我打量一遍，“啪”的一聲把玩具拍在桌上，

“什么事？哼，我兒子偷偷在你店里買了玩具，昨晚上被我發(fā)現(xiàn)了?！?/p>

“我壓根不知道也沒同意，他說花了39.9，喏，東西我還給你，你把錢退回來吧！”

我看了眼男孩恰好他也在偷偷看我。

眼神對視我一下子想起他了，并且印象深刻。

我微笑回應(yīng)，

“我記得您兒子，他確實(shí)在我店里買了東西，有好幾天了吧？”

“是這樣的，我店里有規(guī)定——”

我指了指墻上的說明，

“購買玩具類產(chǎn)品24小時內(nèi)未拆封可以退貨退款，可您這個已經(jīng)好幾天，也拆封了，最重要的是玩具還壞了，您看，尾巴都缺了一截，肯定是不能退的?！?/p>

說到這男孩心虛地低下頭。

女人瞪他一眼梗著脖子，

“壞了又怎么了？我兒子才買幾天都沒怎么玩就壞了說明你的東西質(zhì)量一點(diǎn)都不好！39.9買個劣質(zhì)玩具，我更應(yīng)該讓你退款！”

說著她推了一把男孩，

“你說，是不是它質(zhì)量不好？一下就壞了......”

男孩不說話又被狠狠推了一下，

“你說啊，啞巴了？”

我忍不住，

“家長，我把東西賣給他的時候好好的，過了三四天你拿著壞掉的玩具來找我退款，是不是有些說不過去......”

“你什么意思！”

女人一拍桌子，

“怎么說不過去了，我告訴重點(diǎn)是玩具壞沒壞，重點(diǎn)在于我兒子才11歲，他是未成年，未成年你懂嗎？”

“他什么都不知道啊，想買就買，可你一個成年人還身為老板，怎么能隨意把東西賣給未成年呢？”

“根據(jù)法律規(guī)定，未成年私自購買東西家長是有權(quán)利要求退回的，所以就算它壞了，你也要把錢退給我！”

我被她彪悍的邏輯震驚了。

合著是來找事的！

大早上我壓根不想跟她掰扯，更何況我東西還沒整理完。

“不好意思女士，不管您怎么說錢我也是不會退的，沒事的話我先去忙了?！?/p>

我轉(zhuǎn)身要走可女人卻一把拉住我，

“你去哪兒？好你個奸商，東西賣完就不管了，我看你就是專門坑小孩的！欺負(fù)小孩不懂事高價把劣質(zhì)玩具賣給他們，事后還拒不退款，怎么有你這么壞的人呢？”

“我說呢我兒子以前根本不喜歡這種玩具，更不會背著我買，你一開店他就變了，我看是你故意哄騙、引誘他買的吧！”

我瞬間火了，猛的甩開手，

“說話要講證據(jù)的，玩具是你兒子自己選的自己要買的，跟我有什么關(guān)系？我怎么就奸商、引誘消費(fèi)了，難道他要買我還能不賣給他？這年頭11歲的孩子買個四十塊錢的東西應(yīng)該不算什么高消費(fèi)吧？”

女人冷哼一聲，

“證據(jù)？我兒子就是證據(jù)！”

“他親口跟我說的你給他推銷了，還一直讓他買這個玩具，否則他根本不會買！”

我瞪大雙眼，不禁回憶起當(dāng)天的事。

那天下午放學(xué)男孩一個人來到店里。

之所以對他印象深刻是因?yàn)樗诘昀锎丝靸蓚€小時！

這期間他幾乎把店里每樣?xùn)|西都看了個遍，最后一直停留在那個玩具前。

恰好我六點(diǎn)有事必須要關(guān)門，當(dāng)時店里只剩他一個人，眼看只剩幾分鐘我忍不住催促，

“抓緊時間哦，我馬上要關(guān)門了。”

他拿著玩具走到我面前，

“姐姐，這個多少錢？”

“39.9，標(biāo)簽上寫了。”

他想了幾秒，

“那質(zhì)量好嗎？”

“雖然它挺硬的，但畢竟是塑料，正常玩肯定沒問題，如果太用力或者摔了肯定也會壞的?！?/p>

“......”

男孩幾次拿起又放下最終還是決定買下。

可我卻有些害怕又多問了幾句，

“你買玩具爸爸媽媽同意嗎？”

他點(diǎn)頭，

“這是我自己攢的錢，他們不會管我怎么用?！?/p>

我這才放心賣給他。

全程哪里有主動推銷引誘消費(fèi)？

“你確定你兒子說我給他推銷了？”

女人昂著頭言之鑿鑿，

“不然呢？我兒子可不會說謊！”

“瑞瑞，你說，她那天是不是讓你買這個玩具，說玩具多么多么好，有多少人買......”

她眼神示意瑞瑞開口。

可瑞瑞依舊和進(jìn)來一樣一言不發(fā)。

“你說話啊，又不是啞巴，點(diǎn)個頭也行！”

“哎喲你長個嘴是來干啥的？就會吃飯喝水？我怎么生你這么個悶葫蘆......”

“......”

“我讓你說話，聽不見啊？！”

女人態(tài)度越來越差，甚至動手，一會兒推人，一會兒扯衣服、拍他頭。

瑞瑞則死死捏著衣服下擺。

我實(shí)在看不下去，

“你也別逼孩子好吧，他不肯說肯定就是沒有，我也不會做這種事......”

女人狠狠瞪我一眼，

“我跟我兒子說話關(guān)你屁事！”

她俯身趴在瑞瑞耳邊低聲說了什么，瑞瑞臉色立馬變了。

然后又將他猛的往前一推，

“說！”

瑞瑞“哇”的一聲哭了出來，

“是......嗚嗚嗚，是她讓我買這個玩具......”